Nosso cliente é uma empresa multinacional de software com receita de £ 1,9 bilhão, 13.000 funcionários e escritórios em 24 países. Sua estratégia de negócios requer uma transição de oferecer produtos instalados para SaaS (Software as a Service), o que envolve uma mudança cultural significativa. Sua aspiração cultural é estar bem próximo dos clientes e ter toda a empresa envolvida na produção de valor para o cliente. A empresa quer ser excepcional no quesito colaboração em todas as fronteiras organizacionais. Eles querem ser mais interativos e rápidos – aumentando a velocidade de entrada no mercado, o ritmo das atualizações e os tempos de resposta para clientes e concorrentes.
Queríamos um conjunto diferente de valores e um conjunto diferente de comportamentos que fossem muito mais focados em nos levar adiante e aonde queríamos estar em termos de uma empresa e cultura SaaS”
Temos muita esperança e confiança no que seremos capazes de construir nos próximos anos”
+23 pontos de aumento no eNPS (nível de lealdade dos colaboradores).
eSAT 81 (satisfação dos colaboradores ficou +9 acima do benchmark).
Classificação +4* no site Glassdoor (site de vagas e recrutamento com avaliações das empresas).
Índice de aprovação de 96% do CEO no site Glassdoor.
O cliente acredita que, passados 12 meses desde a avaliação original, sua cultura melhorou significativamente na orientação ao cliente.
Responsabilidade, Colaboração e Abertura.
Os líderes visivelmente adotaram uma resposta liderada por valores ao COVID-19, que tem sido um momento decisivo para a cultura de nossos clientes e acelerou a adoção do futuro plano de cultura.
Valores e Comportamentos integrados em toda a Experiência do Colaborador (Atração de Talentos, Gestão de Desempenho, Desenvolvimento de Capacidades, Reconhecimento), processos de tomada de decisão, Marca, Modelo Operacional, Política e Procedimentos.
Aumento da confiança e do orgulho em toda a empresa.
Maior ritmo, colaboração e capacidade de resposta aos clientes, aos concorrentes e às oportunidades de mercado.
Sede / Europa /
América do Norte:
+31 (0) 20 2040 2233
LATAM: +55 (11) 2504-5107
Reino Unido: +44 (0) 207 100 6999
Ásia-Pacífico: +61 (2) 8310 5285