Todo negócio que está crescendo torna-se mais complexo ao longo do tempo. Processos interligados, riscos crescentes, silos e globalização são alguns dos fatores que reforçam a complexidade que torna sua organização lenta e dificulta os negócios.
Qual é o risco para a sua empresa se você não conseguir ajustar seu curso rapidamente para responder às novas necessidades dos clientes?
Reconheça o risco antes que seja tarde demais
• Sua tomada de decisões ficou muito lenta, fazendo você perder oportunidades.
• Seu pessoal tem receio ou está tomando as decisões erradas e se protegendo, se escondendo atrás de processos complexos.
• Seus clientes estão buscando seus concorrentes, que são capazes de responder mais rapidamente às mudanças de suas necessidades.
Como podemos ajudar a transformar este desafio em oportunidade
• Conduzimos uma Análise de Causa Raiz em sua cultura, buscando potenciais bloqueadores de agilidade.
• Ajudamos a identificar as alavancas que podem ser movimentadas para desbloquear a complexidade e apoiar a agilidade.
• Criamos um Programa de Desenvolvimento da Cultura Ágil e engajamos nossa força de trabalho na busca por soluções ágeis.
• Utilizamos nosso programa Liderando pelo Exemplo para trabalhar com os seus líderes e gerentes sênior e transformá-los em exemplos de agilidade e direcionadores de mudanças em sua organização.
Um processo de fusão não combina apenas duas ou mais organizações, mas sim múltiplas culturas – que são únicas em sua individualidade. Trata-se de uma situação de alto risco, mas, se bem gerenciada, pode criar valor exponencial.
Estudos indicam que, em cerca de 50-70% dos casos, as fusões diluem o valor. Como unir diferentes culturas a fim de criar uma cultura forte para a nova entidade?
• Muitas vezes, as fusões acentuam questões culturais toleradas em situações de menor pressão.
• O foco dos executivos tende a se direcionar sobre como integrar os sistemas, produtos e processos das empresas. Sem a alavanca adicional da cultura, isso será ineficaz.
• Endereçar a felicidade de sua força de trabalho não é o mesmo que gerenciar a cultura de sua organização.
• Nosso Diagnóstico da Cultura ajuda você a ser totalmente claro em relação aos pontos fortes e pontos de melhoria da cultura organizacional.
• Nossa ferramenta de Cultura-Alvo fornece uma cultura bem definida para a entidade incorporada.
• Nosso processo de Planejamento da Cultura define qual o mapa a ser adotado para integrar a cultura renovada nessa organização incorporada.
• Facilitamos sessões para que as entidades possam se entender mutuamente, criar respeito e facilitar a comunicação e o compartilhamento de informações entre as equipes.
Um escândalo corporativo que aparece na mídia raramente é um incidente isolado, mas sim o pico de um padrão de comportamento já existente dentro da cultura. O resultado será um dano à reputação da organização e perdas financeiras. O seu desafio não é simplesmente definir valores e normas corporativas, mas garantir que os mesmos sejam vivenciados no dia-a-dia.
Qual é o risco para sua empresa se o seu pessoal não está encorajando os comportamentos certos e está tolerando aqueles errados?
• Existem comportamentos na sua empresa neste momento que poderiam causar problemas? Você pode estar sentado em cima de uma bomba-relógio.
• A cultura é algo discutido no ambiente de trabalho? As empresas com diálogo aberto sobre valores, crenças e comportamentos são mais adeptas a gerenciar o risco reputacional.
• O que acontece quando há pressão sobre o desempenho? Quais são os riscos?
• Conduzimos um diagnóstico honesto de sua cultura para identificar os riscos comportamentais e o que está por trás deles.
• Ajudamos a definir seus valores e padrões e tornamos fácil para as pessoas entenderem quais comportamentos serão encorajados e quais serão desencorajados.
• Ajudamos a criar uma forte narrativa da cultura.
• Identificamos os embaixadores da cultura na sua organização; aquelas pessoas que já exibem os comportamentos que você deseja, e trabalhamos com elas para influenciar o resto da organização.
Conforme as organizações vão crescendo, organicamente ou não, será necessário contratar mais pessoas com conjuntos específicos de competências. A adequação cultural pode facilmente ir para um segundo plano se houver uma necessidade urgente de a empresa adquirir essas competências. Crescimento também pode significar uma expansão geográfica, ou uma presença em múltiplos locais. Como gerenciar a cultura durante um período de rápido crescimento?
Como identificar e preservar os aspectos da cultura que forjaram seu sucesso quando chega uma leva de novos contratados ameaçando diluir essa coesão?
• Sua organização é um ótimo lugar para trabalhar, mas você não consegue dizer precisamente O QUE a torna ótima. Quais são os valores e crenças vivos em sua empresa?
• O seu pessoal consegue enxergar claramente a ligação entre cultura e os imperativos de negócios?
• Todos estão ocupados gerenciando “o quê” (crescimento), mas não sobra tempo para se preocuparem com o “como” (cultura).
• Proporcionamos a você um profundo entendimento de sua cultura: não apenas como as pessoas fazem suas tarefas, mas também por que elas se comportam de uma determinada forma.
• Ajudamos a criar uma pesquisa de pulso regular da cultura para garantir que você esteja sempre no controle e enxergue como a cultura de sua organização evolui.
• Identificamos as alavancas da cultura que conduzem a mudanças e a sustentabilidade de sua empresa.
• Ajudamos a desenvolver um plano de cultura para gerenciar a cultura de sua organização durante períodos de rápido crescimento.
• Treinamos seu pessoal a gerenciar a cultura, todos os dias.
A alta liderança não está “praticando o discurso” e isso cria um cinismo na organização. As aspirações culturais estão claramente definidas, mas a falta de comprometimento da alta liderança dificulta o engajamento do resto da organização.
Como conseguir esse alinhamento em um grupo que pode ter suas próprias agendas, motivações, crenças e personalidades únicas? Como torná-los exemplos da cultura que você deseja?
• Os esforços para a cultura são vistos pelos líderes como uma questão puramente de engajamento ou um trabalho de comunicação a ser realizado pelo RH.
• As pessoas acreditam que o problema está em outro lugar na organização.
• Os principais executivos não estão praticando o discurso.
• Ajudamos a revisar a cultura de sua organização. Existem diferenças entre a cultura enunciada e a realidade?
• Construímos competências de liderança em cultura em sua alta liderança.
• Apoiamos seus líderes a se tornarem exemplos da cultura desejada. Ajudamos os líderes a ampliarem os comportamentos que precisam.
• Assessoramos a alta liderança para se tornar mais coesa e atingir um alto desempenho.
A transformação digital de sua organização começou com um grande impulso, mas não cumpriu todas as promessas feitas. Processos foram digitalizados, mas a transformação em si está emperrada e as pessoas estão resistindo a mudanças.
Como você desbloqueia a transformação digital por meio da abordagem de elementos comportamentais mais profundos?
• O seu pessoal está resistindo a mudanças e só está enxergando a transformação digital como uma ameaça.
• A liderança acredita que a transformação é uma iniciativa da área de tecnologia, e não uma questão que envolve toda a empresa.
• Você não está atingindo as economias de escala, o crescimento de receitas e foco no cliente que foram prometidos.
• Ajudamos a avaliar a cultura digital de sua organização a fim de identificar as lacunas entre a realidade e onde você precisa estar.
• Construímos a competência para seus líderes mostrarem o caminho de uma cultura digital, transformando mentalidades e comportamentos.
• Treinamos os seus gestores em oito habilidades essenciais para as culturas digitais.
Sua estratégia está mudando, então você quer ter certeza de que a organização consegue apoiar plenamente os novos pilares estratégicos. Você precisa que as pessoas ajam de forma diferente e sabe que só falar para elas sobre isso não será suficiente. Bem... Você está certo!
Como garantir que sua cultura leve as pessoas a se comportarem da maneira necessária a fim de implementar com sucesso sua estratégia?
• A nova estratégia da organização precisa que as pessoas atuem de forma diferente, mas elas resistem às mudanças.
• Você não tem total clareza sobre as mentalidades e comportamentos que precisa ver em seu pessoal para atingir o imperativo de negócios.
• Na verdade, os processos e sistemas levam as pessoas a se comportarem de forma diferente daquela que você precisa para sua nova estratégia.
• Ajudamos a identificar exatamente a cultura necessária para ser alinhada com sua estratégia.
• Criamos comprometimento na sua alta liderança.
• Proporcionamos um profundo entendimento sobre sua cultura atual e as lacunas que precisam ser abordadas.
• Ajudamos a desenvolver um plano de cultura para criar os atributos culturais necessários para sua nova estratégia.
Seu desempenho está deixando a desejar há algum tempo. O que quer que você faça não parece ter impacto duradouro e significativo. Várias iniciativas já foram conduzidas e, embora as pessoas tenham entendido a urgência de um desempenho melhor, nada acontece.
Como conseguir que seu pessoal mude a forma de pensar, sentir e agir para que seja alcançado um desempenho superior em toda a organização?
• Os funcionários continuam fazendo o mesmo, esperando que o desempenho melhore, mas isso não está acontecendo.
• O accountability é baixo. As pessoas nem sempre cumprem o que prometeram.
• As pessoas arrumam justificativas e desculpas para os resultados que não foram entregues. A culpa pela falta de crescimento é colocada no ambiente.
• Ajudamos a identificar e abordar os bloqueadores do desempenho na cultura de sua organização.
• Desenvolvemos iniciativas sistêmicas, simbólicas e comportamentais para melhorar diretamente o desempenho.
• Aumentamos a responsabilidade e o accountability pessoal de seus líderes e gestores para garantir que eles tenham um desempenho real e não arrumem justificativas.
Sua estratégia exige que a organização entregue valor excepcional aos clientes. Talvez você esteja mudando o foco, como de “produto” para o “cliente”, por exemplo. Você tem certeza de que tudo precisa começar a partir do cliente. Mas sua organização é construída de dentro para fora.
Como mudar mentalidades e comportamentos para alinhá-los plenamente ao foco do cliente?
• Os clientes dizem que não é fácil fazer negócios com sua organização. Seu NPS é muito baixo.
• As funções de suporte da organização acreditam que os clientes são funcionários.
• Não está claro quem é realmente o cliente.
• Os processos são complexos, construídos de dentro para fora.
• Há silos atrapalhando o caminho para uma experiência do cliente que seja perfeita e poderosa.
• Ajudamos a descobrir os bloqueadores do foco do cliente em sua cultura (mentalidades, comportamentos, sistemas).
• Identificamos as alavancas da cultura que conduzem a mudanças em sua empresa.
• Damos suporte aos líderes para se tornarem exemplos de foco do cliente.
• Ajudamos a desenvolver um plano de cultura para melhorar o foco do cliente.
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