Uma vez identificado que a falta de accountability poderia estar custando à empresa até £25 milhões por ano em tempo perdido, provocando esforços duplicados e reuniões improdutivas, fora o custo incalculável dos impactos negativos sobre o bem-estar, a confiança e o engajamento, o nosso cliente sabia que tinha que fazer algo para mudar o comportamento.
A Walking the Talk entregou um programa de desenvolvimento de 8 horas para os 400 principais líderes, operacionalizando nossa estrutura altamente prática descrita no livro de Carolyn Taylor, “Accountability no Trabalho”.
Nosso diagnóstico identificou os padrões problemáticos de comportamento, por exemplo, uma tendência a acumular em vez de priorizar, uma relutância em responsabilizar os colegas, especialmente os pares, e pouca disciplina ao terminar reuniões sem ações definidas. Identificamos que a causa raiz de todos esses comportamentos era um “reflexo do sim”, profundamente incorporado à cultura. Esse conhecimento aprofundado nos permitiu personalizar as mensagens no programa, proporcionando um espaço seguro para que as pessoas se manifestassem e reformulassem as pressuposições culturais sobre essas questões.
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