ESTUDO DE CASO DE EMPRESA GLOBAL DE TI & SERVIÇOS

Estudo de caso de transformação cultural

Criando e ativando valores e comportamentos globais após a fusão

O desafio do negócio

Com uma forte orientação para resultados, nosso cliente de serviços de TI com sede nos EUA era líder de mercado em seu setor. Com a aquisição de uma grande empresa europeia e a mudança da dinâmica do mercado, a liderança foi motivada a criar uma organização mais colaborativa e centrada no cliente. Com o surgimento do COVID, a integração dessas entidades e a mudança de seus hábitos foi um desafio.

A Walking the Talk foi convidada a realizar um diagnóstico aprofundado dos atributos de cultura nas duas empresas e a criar um plano de cultura global que os uniria como uma equipe e aceleraria o desempenho em relação aos objetivos culturais compartilhados.

Um programa de liderança pelo exemplo para líderes seniores e sprints de ativação para equipes verticais aceleraram a adoção e ativação de valores e comportamentos globais.

Conclusão

  • Este programa envolveu a equipe executiva, juntamente com os 120 principais líderes nas regiões Europa, Oriente Médio e África, EUA e Ásia-Pacífico. 100% do programa foi entregue virtualmente devido às restrições da Covid.
  • As duas organizações se uniram sob uma cultura; há maior colaboração e cooperação, um crescente sentimento de pertencimento e maiores níveis de responsabilidade individual.
  • O trabalho cultural permitiu que a organização se alinhasse em torno do cliente, tornando-os mais fáceis de fazer negócios e mais responsivos ao mercado, o que significa que eles foram capazes de responder rapidamente às necessidades de curto prazo, ao mesmo tempo em que se concentravam no que é importante para o sucesso a longo prazo.
Case study about culture change management

Resultados alcançados

  • Compreensão e conscientização dos novos valores e comportamentos globais em todas as regiões

  • Líderes de alto nível liderando ativa e visivelmente a transformação da cultura
  • Líderes capacitando ativamente suas equipes para fazer mudanças
  • Uma mudança tangível em direção à colaboração multifuncional, resultando em um maior foco no trabalho conjunto para fornecer soluções para clientes externos e internos
  • Iniciativas do plano de cultura que impulsionam a mudança sistêmica
  • Maior foco no cliente e na experiência do cliente
  • Foco de longo prazo sem sacrificar prioridades de curto prazo / líderes investindo mais tempo em decisões estratégicas
Client case study about corporate culture change

Fluxos de Trabalho

A construção de um roadmap para a transformação de cultura global exigia duas fases:

1.Criação de um blueprint de cultura global

  • Um extenso diagnóstico de cultura, incluindo entrevistas com líderes e grupos focais de funcionários da Europa, Oriente Médio e África, EUA e Ásia-Pacífico, fornecendo um valioso relatório de cultura aprofundado
  • Revisão dos imperativos estratégicos de negócios e Mapeamento de Cultura Alvo para produzir um Blueprint de Cultura global

2.Ativação de valores e comportamentos globais

  • Liderando uma equipe de projeto interno para produzir um plano de ativação de cultura de 18 meses
  • Construindo capacidade interna e entregando um extenso programa de liderança por exemplo
  • Sprints de ativação para gerentes intermediários, incluindo campanhas de incentivo digital
Case study about corporate culture change