ESTUDO DE CASO: EMPRESA GLOBAL FARMACÊUTICA

Estudo de caso de mudança cultural

Mudança para uma cultura de simplicidade e foco do cliente

Nosso cliente é uma das maiores organizações internacionais da indústria farmacêutica, fornecendo soluções que abordam as necessidades crescentes dos pacientes no mundo inteiro. Ela emprega mais de 100.000 pessoas em medicamentos inovadores, biossimilares e cuidados cirúrgicos e relacionados à visão. Após uma grande reestruturação, fomos contratados para ajudar algumas partes do grupo a entender os direcionadores da cultura e abordar os desafios que enfrentavam. Apesar dos grandes pontos fortes e investimentos permanentes em desenvolvimento organizacional e de liderança, havia alguns elementos resistentes em termos de cultura que precisavam mudar para que fosse possível alcançar um desempenho de maior nível.

Resultado final

O trabalho da cultura resultou em melhorias significativas no desempenho financeiro da empresa. Para dar um exemplo: um foco mais claro em dois medicamentos campeões de venda resultou no crescimento das vendas de 53% e 164% no período de um ano.

Compreender os motores da cultura e enfrentar os desafios

Fluxo 1: Gerenciar a Cultura

  • Avaliação profunda da cultura utilizando a metodologia DISCOVER da Walking e nossos seis arquétipos culturais. Isso ajudou a identificar os direcionadores da cultura atual.
  • Identificação dos imperativos de negócios para a cultura com a Equipe Executiva.
  • Definição da cultura-alvo.
  • Criação de métricas e scorecard.
  • Desenvolvimento do Blueprint da Cultura para os primeiros 2 anos.
Cultura organizacional farmacêutica global

Fluxo 2: Liderar a Cultura

  • Culture Insights: uma autoavaliação sob medida e feedback de 360 graus abordando especificamente os comportamentos necessários para a nova cultura.
  • Coaching individualizado para explorar o relacionamento pessoal dos executivos com as áreas de foco da cultura e perceber o impacto que seus próprios comportamentos tiveram em termos de liderar a cultura da organização.
  • Workshops para equipes intactas com o objetivo de impulsionar um maior alinhamento dos times em relação aos comportamentos-chave da cultura-alvo.
  • Palestras em eventos de liderança.
  • Observação de reuniões rotineiras de equipes para fornecer feedback sobre a integração dos comportamentos desejados no ritmo usual das operações.
Estudo de caso de mudança de cultura farmacêutica global

Fluxo 3: Aceleração funcional e regional

Um processo abrangente e acelerado para a criação de mudanças nos níveis funcional e regional, replicando o sucesso do trabalho de Liderar a Cultura no centro corporativo e também mobilizar embaixadores e funcionários exemplo, utilizando uma abordagem inovadora e envolvente para eliminar a burocracia.

Os resultados dos novos testes mostraram mudanças de comportamento rápidas e amplas:

  • 65% das notas cresceram, com todos os líderes melhorando em pelo menos um comportamento.
  • 56% dos líderes demonstraram melhoras em mais de dez comportamentos.
  • 53% dos líderes classificados como ‘exemplos da cultura’ em mais de cinco comportamentos.
  • O comportamento com menor nota na primeira avaliação recebeu a melhor nota no novo teste.
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