ESTUDO DE CASO: INDÚSTRIA DE GAMES

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Mudando para uma cultura de foco no cliente

Quando conhecemos nosso cliente em setembro de 2018, a empresa estava em um momento de transição. Após uma fusão em 2015, contava agora com um novo CTO e um novo CEO na região da Europa, do Oriente Médio e da África. Seus olhos estavam voltados para um novo modelo operacional que demandava a descoberta de produtos, inovações e formas coletivas de trabalhar para colocá-los no caminho do crescimento. Eles tinham entendido desde a fusão que sua cultura atual não os levaria para onde precisariam estar no futuro.

Havia a preocupação de que a cultura seria algo subjetivo, vago, moroso e autoindulgente, porém ela se revelou injustificada”.

CHIEF PEOPLE OFFICER

Nossa empresa é muito direcionada a dados, de forma que a metodologia pragmática e de pesquisa funcionou muito bem”.

CHIEF PEOPLE OFFICER

Foi como se tivéssemos uma visão de raio X. Eles conseguiram o engajamento de todos com muita rapidez... uma parceria realmente tranquila com desdobramentos positivos e resultados significativos”.

CHIEF PEOPLE OFFICER

Resultado final

  • A Equipe Executiva está tomando melhores decisões; tem conseguido acelerar a preparação para a mudança; opera com mais eficácia como equipe.
  • Impulso crescente por toda a organização em direção ao ponto de inflexão para a mudança.
  • A mudança tem sido vista como autêntica e convincente, gerando confiança entre as equipes e a liderança.
  • Ocorreram mudanças no comportamento e na mentalidade da liderança.
  • O “pensar no cliente” está mais incorporado no negócio.
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Desdobramentos

  • Processo de Definição da Cultura Alvo (TAP) – Trabalhando com a Equipe Executiva, utilizamos nosso processo TAP para identificar objetivos da cultura, selecionar os principais comportamentos e criar seu modelo da cultura.
  • Avaliação da Cultura – Utilizar a metodologia DISCOVER da Walking the Talk e nossos seis arquétipos culturais proporcionou uma análise profunda sobre a cultura com recomendações claras sobre como cobrir a distância entre a cultura atual e o Blueprint da cultura.
  • Desenvolvimento do Plano da Cultura – Nosso processo de planejamento da cultura identificou formas para alavancar os sistemas que direcionam a cultura na PPB.
    Liderando pelo Exemplo – A Equipe Executiva e seus diretores passaram pelo nosso processo de desenvolvimento de equipes, o que incluiu a avaliação, a consultoria e o desenvolvimento de equipes.
  • Influenciadores Culturais – Ajudamos a PPB a identificar, preparar e engajar os principais influenciadores.
  • Ativação da Cultura – Por meio da formação de lideranças e transferência de conhecimento.