CASO DE ESTUDO: BANCO DE INVESTIMENTOS E CORPORATIVO

cultura organizacional e liderança

Mudança para uma cultura com foco do cliente, agilidade e meritocracia

O maior banco privado do Brasil adquiriu um banco de investimentos e corporativo. A nova empresa formada precisava mostrar rapidamente os benefícios da fusão: enfrentou a chegada de muitos concorrentes globais em seu mercado e o risco de perder seus principais talentos.

A Equipe Executiva queria ter a certeza de que seria capaz de sustentar o que estava funcionando nas duas culturas, ao mesmo tempo em que se adaptava ao rápido crescimento e à nova liderança.

Vocês nos ajudaram a tornar esta jornada cada vez mais concreta e fazer com que fosse vista pelos nossos funcionários como uma mudança necessária e benéfica para todos, não apenas para a empresa. A cada dia que passa, as pessoas percebem que o que estamos discutindo e implementando é extremamente útil e eficaz também em suas vidas pessoais”.

EXECUTIVO SÊNIOR

Resultado final

A transformação cultural de ponta-a-ponta permitiu que o cliente alcançasse seu objetivo de manter sua reputação em termos de foco do cliente e a reter seus fortes valores centrais. Isso proporcionou uma base essencial para seu contínuo crescimento e progresso.

A culture of customer-centricity, agility and meritocracy

Desdobramentos

  • Ao identificar os direcionadores da cultura atual, os elementos de risco, a mentalidade e os comportamentos necessários para apoiar a visão da nova organização, a avaliação da cultura permitiu à Equipe Executiva (1) definir como precisavam ajustar sua abordagem e (2) identificar as iniciativas que teriam o maior impacto.
  • A Equipe Executiva tomou consciência da cultura e do exemplo da sua liderança; o trabalho de desenvolvimento os ajudou a liderar e servir de exemplo das mentalidades e dos comportamentos necessários para sustentar o progresso da estratégia de negócios.
  • O Planejamento da Cultura estabeleceu uma equipe de apoio ao programa para liderar a nova cultura e criar o impulso necessário para avançar com sucesso em direção ao futuro. A cultura-alvo foi fortalecida.
Brazil bank case study on culture change

Fluxos de trabalho

  • Avaliação aprofundada da cultura utilizando a metodologia DISCOVER da Walking e nossos seis arquétipos culturais. Identificação dos imperativos de negócios para a cultura com a Equipe Executiva.
  • Liderança pelo Exemplo – A Equipe Executiva passou por um processo de desenvolvimento de equipes, o que incluiu avaliação e consultoria individual e de times, além do desenvolvimento de liderança em equipes.
  • Desenvolvimento do Plano da Cultura para os primeiros dois anos.