TRANSFORMAÇÃO CULTURAL

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No ambiente de trabalho, os padrões de comportamento acabam se tornando automáticos, e os comportamentos presentes hoje podem não estar mais alinhados com a  visão mais ampla da organização.

A transformação cultural é o caminho para criar uma cultura empresarial que o ajudará a alcançar suas metas estratégicas de negócios. Estamos aqui para te apoiar no planejamento e execução dessa transformação, promovendo engajamento, foco no cliente e muito mais. 

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Organisational culture development in the workplace

O que é transformação da cultura?

A transformação cultural é o processo de mudança estratégica dos valores e comportamentos de sua empresa, com foco no alinhamento com novas metas e objetivos.

No fundo, a cultura é sobre o que você faz, e não apenas sobre o que você diz. Quando o "andar" e o "falar" não estão em sintonia, é o "andar" que realmente define a cultura.

Para conduzir a mudança, você precisará ser capaz de identificar tanto os valores fundamentais que direcionam as ações quanto a maneira como eles são percebidos pelos  outros. Isso permitirá a criação de uma hierarquia de valores que guiará as decisões futuras e garantirá que seus colaboradores estejam alinhados, em todos os níveis.

Em última análise, a transformação bem-sucedida depende muito das crenças, do alinhamento e do comprometimento de seus funcionários com a mudança de comportamento. 

Qual o papel da transformação cultural no ambiente de trabalho?

A cultura de uma empresa são os padrões de comportamento que definem o que é preciso fazer para se encaixar; esses padrões revelam o que é valorizado pela sua equipe. A hierarquia de valores corporativos é criada pelas mensagens que as pessoas recebem na forma de comportamentos, símbolos e sistemas. 

Resumidamente, o objetivo da transformação cultural é otimizar os negócios potencializando ao máximo as pessoas, o tempo e o orçamento disponíveis. Trata-se de analisar os valores atuais da organização e como eles estão direcionando os comportamentos. Isso permitirá que você alinhe sua equipe a um conjunto de valores.

Por exemplo, que itens são retirados da pauta da reunião quando o tempo é curto? Essa é uma decisão baseada em valores. Quando o orçamento está apertado, o que é cortado? Isso também é uma decisão baseada em valores.

Você deve considerar vários fatores no processo de transformação cultural, inclusive a forma como você aloca os recursos financeiros. No entanto, é crucial focar nas pessoas e em como os colaboradores se alinham com a cultura que você deseja implementar. A verdade é que, sem uma estratégia abrangente e integrada para reformular sua cultura como um todo, é provável que tudo volte a ser como era antes.

Como promover a transformação cultural?

A transformação não acontece de um dia para o outro. Há muitos fatores a serem considerados quando se trata de uma mudança bem-sucedida e sustentável, como: 

Não foque apenas em comportamentos

Novos comportamentos começam com o desenvolvimento de uma nova mentalidade. Se os colaboradores não entenderem ou não acreditarem nos novos valores, é pouco provável que sigam o exemplo. Você deve envolver as pessoas o máximo possível e fornecer todo o treinamento e as informações necessárias. Elas devem ter clareza sobre seus objetivos e responsabilidades individuais e como isso contribui para a empresa de uma forma mais ampla.

Alguém deve assumir a liderança

Para ser bem-sucedida, a transformação cultural deve ser conduzida pelos líderes. Nossos consultores estão preparados para  equipar a alta liderança e a média gerência com as ferramentas e o treinamento necessários para ficarem alinhados com as metas da empresa e ajudarem os outros funcionários a alcançar o mesmo.

Incorpore feedbacks regularmente e reuniões de progresso

Depois de colocar os novos valores em prática, não se deve parar por aí. Você deve discutir regularmente a mudança com a sua equipe e dar a ela responsabilidades claras. Isso permitirá que eles forneçam feedbacks regulares que garantirão que o crescimento e evolução contínua da sua cultura. 

Lembre-se de que esse acompanhamento não deve se limitar ao time de gestão de pessoas, mas também acontecer mais amplamente, de modo que todos os aspectos da empresa envolvidos na mudança sejam atualizados.

Concentre-se no accountability

Da mesma forma que os membros da equipe são responsabilizados por não manterem os novos comportamentos e valores, os líderes também devem fazer o mesmo. Isso ajudará a enraizar os novos comportamentos como hábitos, além de enfatizar sua importância.

Quais são os diferentes tipos de transformação cultural?

Os tipos de transformação cultural estão relacionados às áreas de atenção da sua empresa, ou seja, o que você precisa incorporar na sua cultura, como:

Transformação Ágil

Ela dá ênfase à flexibilidade e à rapidez na tomada de decisões, bem como à capacidade de se adaptar rapidamente às tendências e às mudanças do mercado. É importante que seus líderes atuem como modelos de agilidade, para ajudar a impulsionar a mudança em toda a empresa.

Transformação Foco do Cliente

Esse processo de mudança se concentra em colocar o cliente em primeiro lugar em todas as suas decisões, adequando seus métodos operacionais às necessidades dele. Ele ajudará seus funcionários a se sintonizarem mais naturalmente com quem é o cliente e com suas necessidades.

Transformação com foco em Diversidade e Inclusão

Trata-se de abordar quaisquer preconceitos internos ou discriminação, bem como incentivar contratações mais diversificadas para abrir a empresa a novas ideias e perspectivas únicas.

Transformação focada no crescimento

Esse tipo de transformação se concentra em otimizar seu processo de contratação para incentivar os comportamentos desejados e trazer novas ideias.

Cultura da transformação digital

Ela se refere à adoção de mais ferramentas digitais para favorecer a tomada de decisões orientada por dados, modernizar e otimizar seus processos de negócios. Nosso objetivo é fazer com que a transição seja menos desgastante, para que seus líderes e funcionários vejam a mudança como uma oportunidade, e não como uma ameaça.

Transformação da cultura em processos de fusão e aquisição

Avaliar a cultura existente em cada organização que está passando pela fusão é vital para garantir que todos os funcionários estejam na mesma página no futuro. Nossa metodologia apoia a elaboração de uma cultura-alvo que irá orientar claramente a nova cultura da entidade resultante da fusão.

Gestão do risco reputacional

Nossa experiência mostra que os problemas de reputação estão relacionados a padrões negativos de comportamento existentes na organização. Nesse cenário, a transformação cultural pode ser usada para evitar incidentes antes que eles ocorram por meio da correção ou implantação de novos comportamentos. 

Alinhamento da Liderança

Esse tipo de mudança é necessário quando a sua equipe de liderança não está praticando o 'Walk the Talk', ou seja, não está agindo como modelo da cultura desejada. Uma estratégia clara e valores definidos ajudarão seus líderes não apenas a serem mais coesos, mas também a terem um melhor desempenho.

Alinhamento de cultura e estratégia

A cultura é a forma COMO sua estratégia será realizada. É vital que você crie um plano para adequar a mentalidade da equipe e prover tudo o que ela precisa para adotar comportamentos alinhados à sua estratégia.

Transformação com foco em desempenho

Se você notou uma queda significativa no desempenho da empresa e da equipe, é importante identificar e abordar os fatores de bloqueio. Eles podem ser resolvidos por meio da implementação cuidadosa de iniciativas sistêmicas, comportamentais e simbólicas. Um exemplo prático de solução é o foco no accountability e na responsabilidade pessoal, que o ajudarão a evitar justificativas para não ter um desempenho adequado.

Por que contratar uma consultoria em transformação cultural?

Toda transformação em larga escala requer uma liderança forte por trás dela. Podemos ajudá-lo a definir sua cultura ideal e criar um plano de ação sob medida para atingir suas metas. Também fornecemos o treinamento necessário para apoiar sua equipe de liderança a executar a estratégia e motivar outras pessoas a fazer o mesmo.

Pode ser difícil saber por onde começar, mas estamos prontos para analisar o cenário que você está enfrentando e ajudá-lo a encontrar a solução ideal para a sua organização superar seus desafios com sucesso. Entre em contato conosco para transformar a sua cultura. 

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Transformação Cultural: Perguntas Frequentes

  • Dê um exemplo de transformação cultural?
  • Uma transformação cultural é quando sua empresa passa por mudanças para se alinhar a valores ou objetivos organizacionais específicos.

    Por exemplo, a Walking The Talk trabalhou com uma empresa de seguros que estava buscando incorporar padrões de comportamento que incentivassem a inovação. Para isso, eles obtiveram a aprovação da diretoria para um programa de US$ 10 milhões para comemorar o sucesso. Esse esquema recompensou os comportamentos que eles consideravam mais importantes, incentivando os funcionários a demonstrá-los, conforme mencionado em nosso eBook sobre liderança.

  • Quais são as etapas para ajudá-lo a mudar sua cultura?
    1. Desenho — É aqui que você diagnostica sua cultura atual e determina a cultura que deseja ver. Em seguida, você pode determinar como chegará lá.
    2. Gerenciar — Isso envolve a medição e o monitoramento de sua cultura e o desenvolvimento de um plano para impulsionar o resultado desejado. 
    3. Liderar — É onde seus líderes se tornarão modelos, demonstrando sua cultura-alvo em todos os níveis da empresa.
    4. Ativação — Nesta etapa, você se concentrará em equipar seus gerentes com as ferramentas e a mentalidade necessárias para ajudá-lo a concretizar sua estratégia. Isso o levará a maximizar a participação e o envolvimento com os valores e comportamentos escolhidos em todos os níveis.
  • Como acompanhar e reforçar o sucesso da transformação cultural?
  • O sucesso contínuo de qualquer mudança cultural pode ser monitorado por meio de fatores como: 

    • Sustentabilidade — As alterações podem ser mantidas facilmente?
    • Percepção do Cliente — Seus funcionários antecipam e atendem às necessidades dos clientes com mais eficiência?
    • Treinamento & desenvolvimento — É necessário mais treinamento para ajudar os funcionários a demonstrar os valores e comportamentos que você espera? O desenvolvimento dos funcionários está alinhado com sua estratégia escolhida?
    • Satisfação dos funcionários — Você notou uma mudança no engajamento e na mentalidade? Seus funcionários estão mais conscientes de suas ações e de como elas influenciam a empresa como um todo?