Nosso cliente global de serviços financeiros estava se esforçando para oferecer uma "equipe única" em todo o mundo e por meio de muitas marcas diferentes. Em resposta, duas das divisões da organização precisaram reorganizar a estrutura global de negócios para oferecer um serviço melhor e mais completo, além de oferecer um único ponto de contato para todas as necessidades bancárias e de valores mobiliários.
Essas entidades (uma japonesa e a outra EMEA) precisavam de alguma forma se unir como uma equipe para atingir os objetivos estratégicos de negócios. Este projeto teve como objetivo alinhar as culturas das duas empresas, pois a matriz buscava sinergias entre o banco e os negócios de valores mobiliários na EMEA para fornecer uma interface de cliente mais coerente.
Sem colocar os objetivos da cultura em primeiro lugar e sem uma clara estrutura para o trabalho em equipe, nunca teríamos chegado tão longe”.
“Os três objetivos da cultura foram brilhantes – eles são citados a todo o momento”.
Uma transformação cultural de ponta-a-ponta possibilitou a emergência de talentos importantes e criou eficiências de processos e sistemas, atingindo níveis mais altos de accountability individual.
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